Оставить заявку
Гарантия и обслуживание
Всё представленное оборудование FUBAG сопровождается официальной гарантией производителя. Мы предлагаем сертифицированную продукцию, соответствующую установленным требованиям качества и надёжности.
Гарантийный срок составляет 2 года, если иное не предусмотрено документацией к конкретному изделию. Бесплатное обслуживание распространяется на неисправности, возникшие по причине производственных дефектов и признанные гарантийным случаем.
Условия гарантийного обслуживания
Для обращения за гарантийным обслуживанием рекомендуется предоставить следующие документы и сведения:
- Гарантийный талон, содержащий модель и серийный номер оборудования, дату приобретения и отметку продавца. Отсутствие заполненного гарантийного талона само по себе не является основанием для отказа в диагностике или гарантийном ремонте.
- Кассовый или электронный чек, подтверждающий факт и дату покупки оборудования.
- Товарную накладную (при наличии).
- Полную комплектацию оборудования, если она необходима для диагностики и проведения ремонтных работ.
Важно: Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется исключительно в случаях, когда неисправность связана с производственным дефектом. Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, не относятся к гарантийным случаям.
Проверка оборудования при получении
При получении заказа рекомендуем внимательно осмотреть оборудование в присутствии представителя службы доставки.
Необходимо проверить:
При обнаружении повреждений или несоответствий необходимо зафиксировать их при получении заказа и сообщить продавцу.
Необходимо проверить:
- Внешнее состояние изделия и отсутствие видимых механических повреждений: царапин, сколов, трещин и вмятин.
- Соответствие комплектации заявленным характеристикам и сопроводительным документам.
- Целостность упаковки и наличие необходимых принадлежностей.
При обнаружении повреждений или несоответствий необходимо зафиксировать их при получении заказа и сообщить продавцу.
Когда гарантийное обслуживание не предоставляется
Гарантия может не распространяться на неисправности и повреждения в следующих случаях:
Решение о признании случая гарантийным принимается по результатам диагностики с учётом характера неисправности, условий гарантии и действующего законодательства.
- Отсутствует возможность подтвердить факт и дату приобретения оборудования.
- Оборудование было ввезено на территорию Российской Федерации по неофициальным каналам поставки.
- Обнаружены механические повреждения изделия или следы несанкционированного вскрытия.
- Нарушена целостность заводских пломб.
- Не соблюдались требования производителя к эксплуатации, транспортировке или хранению оборудования.
- При эксплуатации или ремонте использовались неоригинальные комплектующие, повлиявшие на возникновение неисправности.
Решение о признании случая гарантийным принимается по результатам диагностики с учётом характера неисправности, условий гарантии и действующего законодательства.
Сервисное обслуживание FUBAG
Сервисная поддержка оборудования FUBAG включает диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт, а также обеспечение оригинальными запасными частями и расходными материалами.
Обслуживание выполняется квалифицированными специалистами сервисных центров, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы с оборудованием бренда.
Обращение в авторизованный сервисный центр позволяет получить профессиональную помощь и обеспечить правильное восстановление работоспособности техники.
Обслуживание выполняется квалифицированными специалистами сервисных центров, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы с оборудованием бренда.
Обращение в авторизованный сервисный центр позволяет получить профессиональную помощь и обеспечить правильное восстановление работоспособности техники.
Подробная информация о гарантийных обязательствах, условиях эксплуатации и порядке сервисного обслуживания содержится в документации, прилагаемой к оборудованию, и на официальном сайте производителя FUBAG.
FUBAG — надёжное оборудование и профессиональная сервисная поддержка.